1. Chấp nhận đơn hàng và giá cả:
- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.
2.Thời gian giao & nhận hàng:
- Thời gian nhận được hàng từ 1 đến 2 tuần (dành cho hàng order trực tiếp tại Úc và gửi về Việt Nam) và 1-3 ngày làm việc cho các mặt hàng có sẵn tại Việt Nam sau khi quý khách đặt hàng. Quý khách có thể theo dõi đơn hàng qua các kênh đã được định sẵn "email" hoặc tin nhắn hoặc quý khách có thể liên lạc trực tiếp với các số điện thoại đã được cung cấp.
- Các đơn hàng của quý khách hàng sẽ được hangucauthentic.com giao tối đa 2 lần trong trường hợp giao hàng lần đầu không thành công. Trong trường hợp không thể liên lạc lại được với quý khách hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía khách hàng, đơn hàng được đặt sẽ bị hủy và quý khách sẽ cần phải order lại nếu vẫn muốn mua hàng.
- Khi đơn hàng được giao tới nhà, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, tình trạng hàng cũng như loại hàng hóa được giao và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Xin quý khách vui lòng giữ lại hoặc chụp lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để hangucauthentic đối chiếu/ kiểm tra khi cần thiết.
3.Phí vận chuyển giao hàng:
- Phí giao hàng sẽ được áp dụng cho từng đơn hàng riêng biệt dựa trên trọng lượng tịnh của các mặt hàng, tuy nhiên cước phí sẽ được tính tối đa là 34.000vnd khi order nhiều mặt hàng cùng một lúc.
4.Đổi/ Trả hàng:
